Política de privacidad
Última actualización: 19 de julio de 2026
Kovut opera casilleros inteligentes para guardar cascos en parqueaderos. Esta política explica, en concreto, qué datos personales tratamos cuando alguien usa un casillero, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés controlarlos.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Kovut, plataforma de casilleros inteligentes que opera en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales podés escribir a emg.martinez@gmail.com.
El parqueadero donde está instalado el casillero usa Kovut para prestarte el servicio de custodia y, respecto de la operación en su local, actúa como responsable junto con nosotros.
2. Qué datos tratamos
Solo recogemos lo que hace falta para custodiar tu casco y cobrarte por ello:
- Tu número de celular, en formato internacional (por ejemplo +57 300 000 0000). Es el dato con el que te identificamos: no pedimos nombre, documento ni correo para usar un casillero.
- Datos de la reserva: qué casillero usaste, en qué punto, los códigos de depósito y de retiro que se generan para vos, y las fechas y horas de reserva, depósito y retiro.
- Pagos: el monto cobrado, el medio de pago y el registro del operador que recibió el dinero. Cuando el pago es en efectivo, ese registro lo hace el operador del parqueadero desde su panel; Kovut no procesa tarjetas ni almacena datos financieros tuyos.
- Placa del vehículo, únicamente si el parqueadero usa además el módulo de parqueadero de Kovut para cobrar el parqueo o una mensualidad.
No recogemos ubicación de tu teléfono, ni contactos, ni datos de tus redes. Los casilleros no tienen cámaras ni micrófonos: los sensores solo detectan si la puerta está abierta o cerrada y si hay algo adentro.
3. Para qué los usamos
- Abrir y cerrar el casillero que reservaste, y verificar que el casco quedó guardado.
- Enviarte el código y el QR de tu reserva para que puedas depositar y retirar.
- Calcular y cobrar la tarifa según el tiempo de custodia.
- Dejar constancia de quién guardó y retiró qué, para resolver reclamos.
- Operar y mantener el servicio (soporte, diagnóstico de fallas, seguridad).
No usamos tu celular para publicidad ni lo vendemos ni lo cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Notificaciones por WhatsApp
El canal por el que te enviamos el código y el QR de tu reserva es WhatsApp, a través de la Cloud API de Meta Platforms.
Para poder entregarte ese mensaje, compartimos con Meta tu número de celular y el contenido del mensaje (el código de la reserva, la imagen del QR y los datos del punto y el casillero). Meta trata esa información como proveedor del canal de mensajería y según sus propias políticas. Los mensajes que te enviamos son transaccionales: se disparan por una reserva tuya, no son promocionales.
5. Con quién compartimos los datos
- El parqueadero donde usás el casillero: su personal ve tu celular y el estado de tu reserva para poder atenderte.
- Meta Platforms: solo lo necesario para entregarte el mensaje de WhatsApp, como se explica arriba.
- Amazon Web Services: proveedor de la infraestructura donde corre el servicio y se almacena la base de datos.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden judicial que nos obligue a entregar información.
Nuestros servidores están alojados fuera de Colombia (Estados Unidos), lo que implica una transferencia internacional de datos hacia proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y con los que existen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tus reservas y pagos mientras el parqueadero use Kovut y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, o mientras siga abierto un reclamo relacionado. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (habeas data) y sus decretos reglamentarios, como titular de tus datos personales podés:
- Conocer y acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre vos.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Revocar la autorización para el tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considerás que se vulneraron tus derechos.
Cómo ejercerlos
Escribinos a emg.martinez@gmail.com desde cualquier correo, indicando el número de celular con el que usaste el casillero y qué querés hacer (consultar, corregir, borrar o revocar). Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.
Tené en cuenta que si pedís la supresión de tus datos mientras tenés un casco guardado, no vamos a poder entregártelo: el código de retiro está asociado a ese registro.
8. Seguridad
Las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS), y los casilleros se comunican con la plataforma por un canal cifrado (TLS) con credenciales de dispositivo. El acceso al panel donde se ven los datos está restringido al personal autorizado del parqueadero, con usuario y contraseña, y cada acción queda registrada.
9. Este sitio web
kovut.com es un sitio informativo: no usa cookies, ni analítica, ni rastreadores publicitarios, y no tiene formularios que recojan tus datos. Solo carga las tipografías desde Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP llega a Google al abrir la página.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección (kovut.com/privacidad) y actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisan también a través del parqueadero.
11. Contacto
Cualquier duda, solicitud o reclamo sobre tus datos personales: emg.martinez@gmail.com.